在亚马逊运营中,有一个问题似乎是无法避免,那就是跟卖,特别是跨站点的跟卖。有些朋友对于跨站点跟卖并不会十分上心,例如一些美国站站点的产品,被跨站点跟卖到中东等站点,很多卖家对这些站点都不考虑,所以就不会把被跨站点跟卖看的很严重。这会是一个隐患,日后可能会对我们的产品链接以及账号产生问题。最常见的情况就包括自己的产品图片被跟卖者篡改,下面我们介绍一下在亚马逊运营中要如何应对图片被篡改的情况。
1.如何应对
在发生了我们的产品图片被其他人篡改的情况后,我们的应对方法分为两个部分,首先是获取编辑权从而改回我们自己的图片,其次就是要防止再次被对方修改。所以第一步,将我们自己的asin从对方变体中拆分,然后去对方所在的站点,投诉其变体违规。但是要注意的是进行这一步投诉的前提是你需要拥有品牌,如果没有,就需要先给目标站点进行品牌授权。第二步,使用upc在目标站点进行产品上传,再通过开case去修改品牌和图片。第三步就是在当前站点创建产品变体,合并被修改的asin,这样就可以去投诉对方侵权。
2.如何查询自己被跨站点跟卖了
做好我们listing的维护工作很重要,不要等到产生问题出现了损失再去解决这些问题,最好可以及早发现问题。首先是关注产品的差评反馈,多数卖家都是从这一块发现被跨站点跟卖的。其次我们可以通过亚马逊后台,使用upc来查询产品,因为跨站点跟卖是通过asin和upc来操作的。最后一点就是品牌名,品牌卖家可以通过使用品牌搜索,看看是否可以在前台搜索到其他站点的产品信息。跨站点跟卖是比较隐蔽的,没有一些特定的差评出现一般难以察觉,这就需要我们卖家做好自身维护,定期去检查相关问题。
3.如何预防并解决
a.品牌,这是亚马逊极力推崇并且保护的,我们还可以建立品牌官网,用于应付亚马逊平台内可能发生的各种投诉以及反投诉。
b.申请使用亚马逊的独家计划,参加此项计划可以不允许任何其他卖家在任何站点进行跟卖。不过该计划的申请难度较高,通过率低,关键的是会增加5%的佣金,这一点就会劝退绝大部分的卖家使用。
c.upc豁免,通过相关测试,部分产品就不能通asin在其他站点跟卖了,只能通过upc或者ean上传。如果我们进行了品牌备案就可以申请upc豁免,这样以来我们的产品就没有upc,既没有upc也没有asin,大大降低了被跟卖的几率。
d.专利投诉,这是解决问题最有效最直接的方法,不过前提是卖家要做好各项专利的申请,专业化门槛较高。
以上就是在亚马逊运营中应对产品图片被篡改的相关方法以及预防措施。