在跨境电商运营中,谷歌会占据一个十分重要的位置,特别是在独立站的运营中,谷歌的重要程度更是明显。谷歌广告,是很多独立站卖家的重要引流手段。很多的新卖家朋友在网站刚建好的时候就开始使用谷歌投放广告,不过此时最容易发生的事情不是通过广告获得了很好的效果,而是谷歌商家中心GMC被封停。被封停之后就需要花费大量时间去申诉和等待结果,更重要的是很多时候会出现多次申诉也不会解封的情况,很是令人头疼。其实,GMC被封停,主要原因就是违反了谷歌的政策,所以在启用谷歌广告之前,我们需要详细的了解谷歌的政策,并且确保我们的网站和行为,不会违反这些政策。今天我们主要讲一下在跨境电商运营中改如何避免新站点的GMC被封。
关于GMC被封停,最常见的原因有两种,第一种是在广告宣传中存在一些违反政策的行为,例如虚假陈述,这也是最常见的原因。第二种情况就是广告编辑和网站的达不到谷歌的最低要求,即编辑和专业要求达不到标准。今天我们着重讲一下第一点,有关于广告存在虚假陈述的情况,因为这里的虚假陈述并非是通常理解的故意虚假宣传,很地方是因为信息不够完成而导致的虚假陈述判定。
谷歌是希望所有的客户是在不被误导的情况进行购物的,所以谷歌的要求有两点最为关键。第一是在事先没有披露全部的信息或者没有客户明确同意的情况下,就对客户进行引导购物或者做出其他承诺。第二就是不允许用不准确的,不现实的以及虚假的描述来宣传商家或者是商家提供的商品。遵循这两条原则,有几点建议可以帮助我们最大程度避免出现虚假陈述。
一、相关信息完整的披露
1.清楚的说明付款方式以及客户在订购前后所需要支付的全部费用,所以在网站中需要有关于支付方式的说明页面,不进如此,在网站的底部以及支付页面和购买按钮附近最好要有用图标标明的付款方式。
2.清楚的展示物流政策,包括运输时间以及可能因为运输产生的费用,不同的运输方式对应的不用价格。
3.退换货的说明,这里的信息要尽可能详细,包括退换货的期限,客户收到退款的时间,退换货运费承担,不接受退换货的原因。如果是不接受退换货的网站,也需要明确的披露这一信息。
4.一些特殊物品可能有特殊购买条件,有需要可以用FAQ的形式呈现。
要注意的是以上的所有信息需要保持全站一致,不能出现在首页的信息到了产品详情页或者结账页面,信息就出现了变化。
二、促销确保能兑现
1.要确保选中的促销是可以实现的,比如折扣代码,要确保在它能应用的场景,它是被激活的。
2.及时检查库存,缺货的产品不能用于广告,更不能用于促销宣传。
三、正确的陈述自己的信息以及产品信息
1.在联系我们界面,要明确的披露我们的公司地址,公司的电话,公司的邮箱
2.在关于我们界面,要详细的介绍我们的公司,包括公司的业务属性,公司发展历程,公司面对的市场,特色产品有优势以及实力背景等等
3.如果网站内销售有其他品牌的产品,则需要有专门的页面来展示公司得到的授权。
4.产品信息和卖点宣传要符合实际,不能用事实上不可能实现的效果或者说是很难实现的效果来向客户进行宣传
以上就是在跨境电商运营中避免GMC因为虚假描述被封的几个关键点。