上一篇文章我们主要介绍了在亚马逊运营中可能会遇到的恶意竞争，这其中包括：恶意低价跟卖，恶意评论，恶意修改产品信息，恶意买空库存，恶意点击广告。害人之心不可有，防人之心不可无，今天的文章我们主要讲一下在亚马逊运营中如果遭遇了竞争对手使用恶意手段攻击，我们应该采取哪些措施应对。

1.应对恶意低价跟卖

遇到上文中所提到的这种情况，我们应该立刻向亚马逊进行申诉，并且积极和留下差评的买家沟通，最好可以通过和客户解释协商，能够赢得客户的理解，来消除差评。谨防通过优惠券恶意购买的行为，卖家在设置优惠券的时候需要仔细认真，尤其是存在多个优惠时，要确实是否会存在叠加使用的情况。另外就是最好设置优惠券可以被领取使用的总次数，一旦优惠券达到被领取的次数上限，就可以让优惠券失效，这样就能应对潜在的通过优惠券被恶意购买而产生损失。

2.应对恶意评价

首先是恶意差评，这需要卖家对于差评有一个简单的判断，例如是否没有购买就留下差评，是否内容很短或者和自己的产品不太相关，是否拿到货就立马评论只有长时间使用才能发生的问题等等。当能够确认是恶意差评后，向亚马逊展开投诉，要提供足够多的证据并且向亚马逊展示出你是负责任的卖家，希望亚马逊协助删除差评。而对于恶意好评，同样是需要收集足够多的证据向亚马逊发起投诉，但是这里要明确，自己在运营过程中从未有过任何的评价中提到的违规行为，避免自己的账号收到伤害。

3.应对恶意修改产品信息

有时候单单通过UPC是很难发现产品信息被修改的问题，最好的帮助发现产品被修改问题的方式就是观察客户评论，如果评论中出现了产品描述和实物不符或者是产品和广告中宣传的不符的评价，甚至短期内这样的评价不在少数时，就要去立刻详细的检查listing。不仅仅是和自己编写的内容进行对比，还要从消费者角度来审视自己的listing，在确认产品listing保持无误或者是恢复原状之前，暂时关闭listing。发现被篡改之后，及时恢复listing的同时，也要向亚马逊进行投诉。

4.应对恶意买空库存

可以设置一个买家可购买的最大后面量，这样可以限制对方卖空库存或者是为其买空库存增加难度和时间，如果发现有这样的行为存在，可以利用最大购买量限制而增加的时间向亚马逊发起申诉。另外就是要对数量庞大的订单密切关注，如果对方在30天内全部退货，我们当时还是同意他的请求，但是仅仅完成退货退款肯定是不可能的。我们需要向亚马逊展开申诉，向亚马逊提供库存采购的发票来证明我们的产品都是全新的产品，不会同时大面积的出现货物不合格导致退货的情况，所以我们对这一笔大量同一种产品的退货表示担忧，要求亚马逊调查该买家是否是第三方卖家或者是和第三方卖家相关的利益体。

5.应对恶意点击广告

亚马逊的广告系统会对恶意点击进行检测，如果系统判定是恶意点击，则会返还这些无效点击的广告。平时我们也要注意广告报表，面对广告费的突然大幅增加或者快速消耗，以及点击量的不正常激增，可以向亚马逊申请展开调查，通常情况，你向开case想亚马逊进行申诉才有一定的可能可以拿回被恶意消耗的广告费。

以上就是在亚马逊运营中针对可能遇到的不同的恶意竞争手段，可以采取的不同的应对措施。