之前的文章中我们一直提到，如今的亚马逊运营算是一项高知识壁垒的活动，运营这需要了解掌握的知识面很广很杂。几乎运营中的每一个环节都会涉及很多很多的重要知识。有一些知识在运营中使用的频率非常高，同时也存在一些知识对于亚马逊运营来说比较重要但是又因为比较冷门或者使用率不高而被卖家们忽视。今天的文章我们就主要介绍一下这些重要的冷知识。

1.首先是关于在亚马逊平台退款退货的问题，无论是对买家部分退款还是全部退款，亚马逊都会扣除卖家20%的佣金，剩下的部分会返还给卖家。在亚马逊FBA模式下，如果买家要进行退货，通常除了之前提到的扣除卖家20%的佣金外，无需支付其他的费用。但是也有例外情况，如果退货的产品是属于服装，太阳眼睛，鞋子，包，珠宝，手表等等这些品类，那么使用FBA时就会被收取额外的费用。

2.当产品退回之后，亚马逊会对产品的状态进行评估，已决定该产品的处理方式。如果该产品的评估结果是可以再次销售，那么就会将其重新放入库存中且显示可售。如果对产品的评估结果是不可售，那么就无法再次上架，此时卖家需要对如何处理改货物做出决断，让亚马逊退还到自己的海外仓，还是让亚马逊将其销毁。当然，这两者都会产生一定的费用。

3..亚马逊的算法很复杂，而且亚马逊官方也从未透露过自己算法的详细内容。可以在网上找到的各种上排名提高权重的手法，都是卖家们在实践中总结出来的。虽然捉摸不透算法，但是有一点确实可以肯定的，就是关键词是核心中的关键，它会在搜索结果中的展示排名起到十分关键的作用。所以卖家在设定产品关键词的时候，一定要尽可能的准确且全面。

4.亚马逊系统推荐产品是通过用户浏览点击行为以及他们的购买历史生成的，根据这些数据为他们推荐同品类的产品。所以此时对于产品品类的设置就很重要，你要明确产品所在品类，让亚马逊系统知道你买的是什么产品。这样才有可能将你的产品推荐出去，如果你的产品分类设置错误，就很有可能失去大量的自然曝光。

5.还有就是如今亚马逊移动端的流量越来越重要，占比越来越高，平常亚马逊运营中的各种设置都是从PC端进行，特别是一些关于A+页面和店铺的装修设置。设置好之后最好能够查看一下移动端是否能够正常显示，如果产生偏差，就需要对图片文字的布局和大小做出调整。直接通过手机查看亚马逊前台展示也不是很方便，有时候会遇到网络问题。便捷的方法是通过F12进入开发者模式，会有一个切换到手机浏览模式的图标，点击就可以展示移动端显示状态。要退出返回PC端模式也很方便，点击右上方x按钮或者是刷新页面即可。