庞大的亚马逊平台内有着体量巨大,形形色色的卖家。这其中就有一部分卖家,喜欢通过一些非正常的手段进行营业。这其中, 跟卖就是十分常见的一种。跟卖本是亚马逊平台的一种功能,能够在消费者面对一款商品时提供多个选择。但是这个功能在实际使用中,却被卖家用歪了。许多卖家通过跟卖,伤害竞争对手的权益,不仅仅是抢走销售额这么简单,甚至会夺走listing,攻击品牌等等。许多卖家都遭受过跟卖,本文将介绍在亚马逊运营中如何投诉跟卖,并为您提供一些建议以便更好地保护自己的业务。
1. 确认跟卖行为
在投诉跟卖之前,确保你正确地识别了跟卖行为。确认是否有其他卖家在未经授权的情况下销售与你的产品相同或相似的商品。收集相关证据,包括截图、链接等,以便向亚马逊提供清晰的证据。
2. 登录亚马逊卖家后台
在亚马逊卖家后台中找到“帮助”或“客户服务”选项,选择“联系我们”进入亚马逊卖家支持页面。
3. 选择问题类型
在联系支持页面中,选择“知识产权问题”或类似的问题类型。这将有助于确保你的投诉得到准确处理。
4. 详细描述跟卖情况
在投诉表单中,详细描述跟卖的情况,包括侵权卖家的店铺名、产品链接、侵权行为的截图等信息。确保提供足够的证据以支持你的投诉。
5. 选择适当的投诉方式
在亚马逊卖家支持页面,你可以选择不同的投诉方式,如“品牌注册投诉”、“专利投诉”等。根据实际情况选择适当的投诉方式,以提高投诉的效果。
6. 跟进处理进度
提交投诉后,及时跟进处理进度。亚马逊通常会在一定时间内处理投诉,但你可以通过卖家后台或邮件等方式跟进处理情况,确保问题得到及时解决。
7. 定期监测
为了防止跟卖问题再次发生,定期监测你的产品页面,使用亚马逊的监控工具来追踪侵权行为。及时发现并投诉跟卖,有助于保护你的品牌权益,同时为亚马逊运营工作的顺利推进提供保障。
在亚马逊运营中通过以上步骤,卖家可以更有效地在亚马逊平台上投诉跟卖行为,保护自己的品牌权益。投诉时务必提供充分的证据,确保亚马逊可以迅速、准确地处理投诉。同时,定期的监测工作也是维护品牌权益的一项重要手段。