上一篇文章我们简单的介绍了有关于亚马逊店铺被封停的常见几种原因,依次是产品的描述和实物不符,账号关联,绩效指标差,售假、出售违禁品。当然,会导致亚马逊店铺被封停的原因肯定不止这几个,今天我们介绍一下另外的4个导致亚马逊店铺被封停的原因,这也是会经常发生在卖家朋友的店铺运营中的,分别是:KYC店铺审核不通过、滥用评价、侵犯知识产权、引导亚马逊客户去往其他的平台。
1.KYC店铺审核不通过
KYC(Know Your Customer),主要是在亚马逊欧洲站点开设店铺经营的卖家朋友们需要关注这个问题,这是根据欧洲的相关监管机构的要求,亚马逊需要对在其欧洲平台上开设店铺的卖家进行公司和公司所有人的审核。当你在亚马逊欧洲站点的累计销售额达到5000欧时,就会收到审核的通知了,需要按照要求在规定的时间内提交证明材料,以帮助完成审核。若是提交的材料的不正确,或者说是逾期没有提交材料,那就店铺就会被封停。在欧洲站点各种审核的东西还是蛮多的,建议在开店之前做好充分的的了解,无论是找服务商还是找亚马逊代运营公司寻求帮助,都需要在店铺开始运转之前就将这些材料准备好,以应对突如其来的审核。
2.侵犯知识产权
侵权是导致封号的最常见原因之一,在亚马逊平台销售产品,确保产品合法并且拥有产权人的授权这是基本要求之一,同时更是亚马逊卖家的责任。如果出现了侵犯知识产权的情况,处理封停店铺之外,还有可能会导致资金的冻结,后果十分严重。而这里的侵犯知识产权和普通卖家朋友们所了解的侵权还不一样,这里的侵权可不仅仅是指常规意识中的盗版假货,亚马逊中需要维护的知识产权有4种,分别是版权、商标权、发明专利权、设计专利权。所以,卖家朋友在产品的前期调研中要做好充分的防侵权调查,最大程度避免侵权行为的产生。理论上在电商平台发生侵权销售的行为,卖家和平台需要承担责任,但是考虑到亚马逊平台的商业模式以及目前法院规定亚马逊无需承担责任,所以发生侵权后的一切责任都将由卖家来承担。经常会发生并不是有意侵权,而是没有了解到这样做是侵权的行为,或者说是不了解哪些东西是属于知识产权保护的范围。所以,前期的调查十分重要。
3.滥用评价
滥用评价这一点可以说是导致亚马逊店铺被封停最常见的原因,而且没有之一。亚马逊平台是一直把客户的体验放在首位的,任何事情的考虑都会偏向于消费者,有关于虚假评论、操纵评论这一块一直都是亚马逊重点打击的,亚马逊每年也为此投入了大量的成本。淘宝系卖家常用的刷单刷好评的手段,淘宝没有严格的监管,但是亚马逊的监管很严格。刷单留好评、小卡片引导留评、返现留评等方式都被亚马逊严厉打击。前段时间亚马逊大规模的封号事件,最主要的原因就是滥用评价。但是做跨境电商的都了解,无论在哪个平台,评论的积累都十分重要,尤其是好评的积累。因此很多朋友为了产品能够的顺利在平台销售们都会铤而走险选择刷单留好评的方式。所以每年都会有大量的卖家朋友因为违规评论的操作而被封停账号,亚马逊平台的监管越来越严格,那些走捷径的运营手段终究还是不可取的,正经的合规运营才是长久之计
4.引导客户去往其他平台
这一点肯定是亚马逊绝不容忍的,亚马逊最不喜欢的肯定失去他们的客户,所以亚马逊禁止卖家提及其他销售渠道,以及禁止一切的有引导客户去往其他平台的行为。很多的亚马逊卖家朋友的电商平台布局是不局限于亚马逊这一个平台的,还会有ebay、速卖通等其他电商平台以及卖家自己建立的独立站。许多的卖家朋友都会有自己的独立站点,也都会有有蓄起自己的客户池的想法,会采取一些措施引导客户去往自己的网站,客户流失这是亚马逊平台不希望看到的,那么引导去其他竞争对手的平台就更加无法容忍了。所以要确保在自己的产品描述中没有提及其他平台、也没有任何其他外部链接、图片中没有其他平台的水印,名称中不能含有吗明显的域名,以及售后小卡片的使用也要充分小心。
以上就是常见的亚马逊店铺被封停的原因,下一篇文章中我们会向在亚马逊开店的卖家介绍一下若是无意出发了亚马逊的侵权审核,我们应该做些什么来申诉,解除销售权和店铺的封停。