在亚马逊运营的过程中,除去listing自身的优化之外,还有有三个比较关键的因素会影响到产品的销量和广告效果,分别是产品断货、收到差评、买家之声有投诉。当卖家朋友在出现产品销量大幅下滑以及广告效果变差的时候,可以去尝试在这三个关键点找找原因。强调今天提到这三点不仅仅是让卖家朋友多多关注,更重要的是需要针对这几点做好提前的预防性措施以及在这些事情发生的时候,该采取哪些措施才能尽快的完成止损补救。今天我们就来介绍一下有关于产品断货该如何预防以及断货后该如何采取补救措施。
1.做好备货准备
现在的亚马逊讲究精细化的选择产品,精细化的运营。所以一股脑的铺货,疯狂的上传大量的产品进行铺货不如选定三五款产品进行精细化的运营。每一款产品从市场调研开始一直到最终的售后服务都需要以打造爆款的目的去精细打磨。少量的产品加上爆款式的运营,方然需要多备一点货物。如果采用FBA模式一次发货只有几十件甚至更少,这样的话就无法展开正确的运营节奏,这么少的量只会出现产品快速断货或者高价无法卖出。现在的亚马逊聚焦可定是要由于分散的,确定好了想要打造成爆品的产品后,就可以在风险可承担的前提下,多备一些货物。
2.多个发货渠道分摊风险
就目前来说,没有哪一家物流商可以说他们的物流渠道是一定准时且安全的,多少都会有一定的风险,况且目前疫情之下,物流延迟的情况发生太正常。所以卖家朋友可以选择多选择几个物流渠道来分摊风险,大批量的货也可以选择分散发货,物流成本有高有低,物流运输的速度也是有快有慢,不仅可以稀释成本投入也可以分摊头程运输的风险,这样也就可以帮助到降低产品断货的风险
3.稳定经营
要打造爆款不是一朝一夕的事情,尤其对于普通的卖家朋友来说,打造一个爆款是一个长期工程。这个过程需要一步一步稳扎稳打,很多的卖家面对不太好的销售业绩和广告数据的时候,会想要急于求成,非常热衷于秒杀就是这种心态的表现。秒杀对于运营产品而言,确实有一定的促进作用,但是这只能作为特殊时期的一种辅助手段。秒杀虽然会带来销量的提升,数据报表比较好看,但是秒杀带来的销量它的利润是十分有限的,甚至是亏损的。不仅如此,秒杀也会打乱运营的备货节奏,销售数据好看了,也提升了权重流量了,但是发生断货,这样之前所做的努力就会浪费。所以秒杀只是一个特殊手段,正常的运营节奏还是要一步一步来,稳中求进。
4.断货时间较短(两周以内)
面对断货时间较短的情况首先可以采取调整价格的措施,一种是提高售价,降低销量,为货物的入仓争取多一点时间。但是这种操作需要提前准备好,突然提价会拉低产品的排名,还有就是若是库存不足比较严重强行提价,会被亚马逊智能识别,降低对于产品的流量,这样在补货完成后重新拉伸排名也是较大的工作量。另一种方式是降价,这样可以提升产品的排名,这样只要能够快速的补齐库存,后面排名出现浮动也不会有太大幅度。
紧急补货是在FBA出现断货的情况下部分卖家采取的措施,利用红单快发入仓,通常3-5天就可以签收,若是货物比较紧急而且客单价也比较高的时候可以采取这种方法,后期补进货物之后也不会有答复的排名下滑。最后就是采用自发货的方式跟卖自己的listing,但是要记住价格最好高于目前的售价,避免listing的购物车流失。
5.断货时间较长(两周以上)
长时间的断货就会是一个比较棘手的问题了,因为断货时间长、listing的权重排名都会流失,而且想要重新回到断货前的水平会非常难。需要做优化和销量水平会大于打造一个新的listing。所以在面临长时间断货的情况下,可以选择创建一个新的listing,有之前的成功listing作为模板,创建新的会比较容易。补货的时候就将货物直接补到新的listing下面。货物补仓完成之后,可以将新老listing进行合并,旧的listing将库存调为0,这样老的那条listing就不会再展示,但是原有的review、Q&A之类的都会转移到新的listing,这样也就方面对于新的listing打造。
总而言之,断货是一件特别麻烦的事情,卖家需要做好详细的备货计划,尽量避免这种事情的发生。卖家也可以采用第三方海外仓,提前仓储部分货物,如果发生面临断货的情况,可以从第三方海外仓直接对亚马逊FBA仓进行补货。