亚马逊开店的卖家们肯定都知道评论的重要性，不仅仅是对产品的转化率存在影响，也对产品的权重排名有着巨大的影响。数量多以及质量好的评论足够帮助推广起一款产品，而出现的差评会对产品的推广产生负面影响，尤其对于处在新品推广起的产品来说，更是一个沉重的打击。亚马逊平台的平台规则中明确表示了，卖家是不能通过任何手段操纵滥用评价的。为了提升自己产品的排名权重，不少卖家会使用刷单留好评或者返现补偿等方式诱导买家留下好评；甚至有一些不太好的卖家会通过恶意留下差评的手段去打击竞争对手。亚马逊平台对于操纵评价的打击力度越来越严格，不少卖家朋友都因为刷单操纵评价的原因遭遇过封号。操纵评价提升自己产品排名权重算是一种灰色的运营手段，不过既然平台的运营规则中命令禁止了，那么作为在平台开设店铺经营的卖家，想要采取规则之外的方法运营，就要承担相应的风险。亚马逊平台会通过它自身的监测方法和手段来监测判定卖家是不是有操纵评价的嫌疑，较轻的处罚可能是删除评论，严重的就会是封停账号了。对于封停账户，卖家朋友还是有申诉的机会，今天我们会详细讲一下，遇到因为卖家自己操纵评论而导致账户被封停时，该如何申诉，在此之前我们再来了解一下，哪些行为属于操纵评论。

1.那些属于操纵评论的行为

在亚马逊平台中，操纵评论的方式和国内淘宝等平台的操纵评价方式基本相同，最常见的主要有以下集中

       通过社交软件等其他方式联系自己在国外的亲戚朋友，协助留下好评、通过站内邮件联系买家索要好评或者是删除差评

       通过国内外的“专业”服务商进行刷单提供佣金的方式取得评价

       通过卖家自己的买家号给自己的产品好评或者是给别人的产品差评

       被买家举报向其索要好评

       在包裹中放入好评卡或者返现的卡片等诱导客户留下好评

以上这几种行为都是属于操纵评论的行为，如果存在以上的行为，并且被亚马逊官方最终判定为操纵评论，就会遭到平台的触发，严重的就会导致销售账户的封停。

2.该如何进行申诉

在收到亚马逊的封停通知的时候，就可以着手准备想亚马逊官方写申诉邮件了。之前的文章中我们有提过，有关于任何原因导致封停需要写申诉邮件时，这一封邮件都需要一定的技巧，同样申诉操纵评论的邮件也不例外，下面是提供的一个写申诉邮件的思路，遇到相关问题的卖家朋友可以用作参考。

第一步：首先要做的是承认自己存在相关的行为，亚马逊官方既然就操纵评论发出来封停通知，那么肯定是十分确定的，所以到了这种时候就不要有任何隐瞒了，承认自己的行为，并且向亚马逊官方表示自己有改过的诚意以及决心

第二步：将所存在客观事实详细的罗列出来，可以从一些特别的角度出发，例如新来的员工对于规则不太熟悉、自己的操作失误、为了更好的用户体验做了错误的决定等

第三步：写出自己操纵评价的具体行为，例如是通过微信群或者FB群组找到的相关买家或者是找的相关服务商等，然后将中介以及买家的邮箱、社交账号和订单号罗列出，并且将与其有关于操纵评论的聊天截图还有来往的相关账单一一列出，最后要讲的是这件事刚生的时候就立马采取了措施，并核实相关订单以及评论。总之就是要把自己存在的所有违规行为全部交代清楚并且表明自己立刻采取了措施进行补救。

第四步：陈述自己的相关整改方案，例如安排有关运营人员以及自己详细的了解学习亚马逊平台的运营规则，确定更加严格的管理制度以杜绝此类事件的在读发生等

第五步：最后向亚马逊平台再次郑重的道歉，并标明自己对于这件事的重视。

以上就是在应对因操纵评论而导致封停账户时，可以采取的的一个申诉思路。