过去这一年亚马逊卖家或者是关注这个圈子的朋友听到最多的一个词可能就是封号，这一年亚马逊在检测卖家违规操作，并处以封号处罚方面十分严格。有大批的卖家因此出现经营的问题，这其中也有不少的大卖家，中国卖家也是损失惨重，上千个品牌及店铺被亚马逊封停。既然涉及到账户的封停，那么就必然会涉及到另外一个话题，对于封停账号的申诉问题。之前的文章我们提到应对各种原因导致的封号问题申诉策略，今天我们主要讲一下，大多数卖家朋友都会关心的在封号申诉过程中会遇到的问题。

1.申诉的机会是不是只有三次

这一点显然是错误的，理论上来说只要后台的申诉入口还存在，卖家朋友就可以一直申诉，哪怕申诉入口不存在了，卖家也可以通过邮箱去联系提交，只是这样的方式成功率会比较低而且亚马逊官方的人员可能会一直不回复卖家的邮件。首次的申诉还是很重要的，所谓磨刀不误砍柴工，卖家朋友在遇到账户封停想要去申诉的情况时，不可慌乱着急。仔细阅读研究官方发来的邮件，确定自己账户存在的问题，准备好相关的申诉材料，再去进行下一步的申诉。

2.申诉的内容是否支持中文

这个是可以的，亚马逊支持中文申诉，但是相对于使用全英文或者是对应站点的当地语言进行申诉，更方便与工作人员的审核，申诉的进度可能会更快一点。

3.店铺发生关联，应该先处理哪一个店铺

这个问题要看看发生关联的具体情况是怎们的，之前关于店铺关联申诉的文章中我们说过，关联店铺有三种情况，精简一下分为两种，一种是关联店铺自己认识，另一种就是关联店铺自己不认识。关联店铺自己认识，那就先处理关联店铺的违规问题，再去解决相关的关联问题。若是不认识关联店铺，那也就无从下手，就只好从自己的店铺下手，先要确定自己店铺出现关联的原因，在着手准备相关的材料。

4.亚马逊官方回复“不再回复有关这个问题的邮件”，这是代表彻底没有希望了吗

这种情况不能一概而论，也要看具体申诉过程中的一些情况。当申诉的次数太多，多次收到有关不再回复这个邮件的回复或者是不回复，一般成功申诉的几率就比较的低了。但是这也不能代表彻底没有机会，毕竟遇到“不再回复有关这个问题的邮件”情况但能申诉成功的案例也是存在的

5.需要提交的发票有问题，是否可以通过PS或者伪造方式解决

这种方法显然是不可以的，要知道亚马逊平台卖家的体量特别庞大，审核团队每天应对的申诉肯定也是不计其数，估计审核团队每天看的发票超过万张，所以他们对于发票本身有很敏锐的辨别能力，很容易识别出存在修改伪造痕迹的发票。在出现违规问题想要去申诉解封账号的情况下，在使用伪造的材料去申诉，被发现之后又会再增加一条违规行为，而且回续申诉的难度会大幅提高，所以在违规的情况下就会想着一些灰色的手段去解决问题了。

6.如何通过邮件判断账户被封停的原因

在亚马逊发送的邮件通知中，可以很容易的判断账户的封停原因。一般看到邮件中的“Why is this happening?”基本就可以可以明白大概的原因了。例如：因为账号关联就会出现You have uesd more than one account to sell on our site；因为操纵评论就会出现Because you are manipulating product reviews；账号安全An unauthorized party has continued to access your account等，所以在申诉前，要充分阅读亚马逊的通知邮件，理清账号目前所存在的问题。

7.需要提交的发票存在问题，我可以进行PS胡总或者伪造吗

这样的操作显然是不允许的，要知道亚马逊全平台的卖家体量十分庞大，亚马逊专业的审核团队每天应对的各种申诉审核肯定也是不计其数，审核团队每天审阅的发票可能有上万张，所以以他们的专业水准，辨别判定一张发票是否存在修改伪造的痕迹应该很容易。原本就是因为自己账号存在违规行为而导致的封号需要申诉，再使用伪造的材料进行申诉，只会再增加一条违规记录，增加后面的申诉难度。

相比于申诉，更重要的还是账户的合规，合规经营依旧会是未来很长一段时间内，在亚马逊开店的卖家们的重中之重。