有关于亚马逊运营中的常见问题解答，之前的文章我们已经写过了两篇，可以点击此处查看。今天我们继续更新，有关于亚马逊运营中常见的问题。

1.亚马逊产品的ASIN码会不会发生改变

一般情况下，在卖家上传刊登产品之后，系统会为该产品自动匹配一个ASIN码，这个ASIN码算是这个产品的身份证，即使后面卖家对于产品的listing进行修改也不会改变产品的ASIN码。但是在有一种情况下，产品的ASIN码可能会发生变化，那就是一位卖家和另一位卖家所卖的产品是同一种产品，而且产品的描述十分相似，这样情况下，就有可能发生listing被合并，被合并之后，产品的ASIN码就会发生改变。

2.feedback和review有什么区别

feedback是指反馈，它对于账号的表现有直接性的影响，如果客户在feedback中留下了差评，就会导致被扣分。当然，留下feedback是有前提条件的，必须是买家下单之后才可以，而且，反馈的内容只能对卖家的服务和物流水平的评价。feedback可以保留一年，会显示在卖家店铺中。

review是指产品的评价，无论是否下单，客户都能留下评价，但是否显示就另当别论。部分评论可以在显示后一直保留，也有一些会在一定时间后删除，这取决于亚马逊系统对于评论的风控以及卖家对于部分不实评论的投诉，评论会显示在产品listing中。

3.订单中为什么会出现买家是Amazon的情况

这说明该订单是亚马逊所购买的，在我们卖家朋友在最初注册开通亚马逊店铺的时候，亚马逊后台是默认允许亚马逊官方购买我们第三方卖家的产品的。在亚马逊的全球商城中，如果有买家购买了你的产品，那么亚马逊官方会从本地购买你的商品将其配送给给亚马逊商城中的卖家。

4.亚马逊购买第三方卖家的产品，卖家是否还要支付FBA费用

亚马逊官方的购买其实是和普通的买家朋友的购买是一样的，没有什么区别，同样会收取FBA费用，同样在亚马逊卖家的后台可以直接查询到具体的费用情况。但是卖家朋友是不需要提供额外的跨境配送、出口和支持服务。

5.产品被退回了FBA仓库，想要处理该怎么办。

对于退回的产品，如果可以进行打包重新销售，亚马逊系统会将其自动归类到可售库存中，这样的话卖家就不需要再处理。但是存在损坏或者因为其他原因导致该产品无法再次销售，这时候亚马逊FBA仓会将其自动归类到不可售。这一类的产品就需要卖家来进行处理，卖家可以申请销毁会这是创建移除订单将其移送到海外仓中，接下来产品该如何处理就看卖家的想法了。

6.ODR是指什么

ODR的全称是Order Defect Rate，意思是指订单缺陷率，它的计算指标设计很多方面，包括收到的1-2星的差评以及claim纠纷的订单的总和来除以一段时间内所有的订单数量，这里所得到的百分比就市订单缺陷率了。这个订单缺陷率主要是用来表现衡量卖家所提供的服务是否给买家带来良好的购物体验，这个指标不能超过1%，超过1%后，会对于卖家的账户安全产生威胁。