在一众的跨境电商平台中,亚马逊平台占据着十分重要的地位,至少对于中国的卖家而言,目前还没有其他平台可以取代它的地位。在亚马逊对中国卖家开放的初期,它“高利润”,运营环境宽松的特点,受到了无数中国卖家的青睐。但是随着时间的退役,平台发展日趋成熟,规则也日益完善,对于规则的执行力度也在加大。在保证卖家利益的同时,亚马逊需要为买家打造完美的购物体验,所以亚马逊制定了一系列的平台规则,违反规则的卖家会受到来自平台的严厉惩罚。所以卖家在亚马逊运营的过程中需要格外的注意,特别是新手卖家,以下是总结的一些常见的亚马逊运营需要注意的问题。
1.价格和库存量输入错误
创建产品的listing是很重要的一个环节,这个环节亚马逊是不会为你提供练手的机会的,产品的价格以及库存基本是立即生效的。库存要填写正确,有库存不能夸大库存,没有库存就没有库存,不能在没有库存的情况下假报库存,甚至空头销售。这会给自己的账号带来负面效应,招致平台惩罚。另外就是价格的填写,刊登价格时一定要仔细核对,防止有意外情况自己没有发现从而造成损失。
2.listing的描述和实物产品不符
这里说的不符并不是说虚假宣传虚假销售,而且在listing中对于产品的描述不够准确。例如对于产品的颜色的描述和款式的描述,很多卖家会觉得差不多是这个颜色和款式。这样的差不多描述在亚马逊平台中是行不通的,对于消费者来说也是行不通的。实物和描述存在出入的话,消费者会进行投诉,同样,收到太多的投诉,账号会出现问题。
3.订单履行出现问题
这一点对于亚马逊新手卖家来说是会经常出现的问题,主要是对于订单履行的整体流程不够熟悉导致的。比如没有提供跟踪信息、因为库存问题导致客户订单被取消、延迟发货等。特别对于新手卖家来说,在店铺初期这样的错误要尽一切可能避免,若是准时送货和提供追踪信息无法确定,那么卖家可以考虑将充足的货物送达亚马逊FBA仓库。
4.忽略平台的变化和更新通知
平台的正常更新是比较频繁的,政策的变动每个月也会有,这些变动和更新亚马逊都会通过邮件进行通知,对于这些变化最好每次都认真阅读一下,看看这些变化对于自己的业务是否有影响。特别是平台政策的变化通知,这有可能关系到账户的安全。
5.不考虑品牌的搭建没有品牌意识
品牌的运营已经是行业大势所趋,这也是平台目前所推崇的经营方式。对于想要在平台能够长久经营并且能有一番作为的卖家,顺应行业的发展规律,建立起品牌意识,精细化品牌化的去经营自己的店铺,才是更加明智的发展选择。
以上就是总结的几点有关于亚马逊运营中需要注意的问题,希望卖家朋友特别是新手卖家朋友能够避免这些问题的发生。