产品流量排名和销量的突然下跌，肯定是亚马逊运营人员不愿意看到的事情，因为如果不是店铺出现安全问题或者是违规处罚的话，运营人员面对这种情况肯定会比较懵，比较沮丧，一时间找不到导致排名和销量骤跌的原因，想要进行补救措施也无从下手。今天我们从内部和外部两个方面出发，总结一下在亚马逊运营过程中可能导致这种情况发生的原因。

内部原因一：频繁大幅优化listing变更产品类目

频繁以及大幅的优化修改产品listing都会导致listing的权重重置，高频率的变动会打破listing的稳定性，这就是为什么在卖家频繁优化大幅修改listing之后，所做的优化看起来非但没有帮助，反而导致listing的效果更差了。在频繁的修改之后，会导致原先积累的权重重置下降，自然排名自然就会下降，导致流量和销量的下降。变更产品所在的类目，亚马逊的算法会重新匹配产品的关键词和目标客户。这样的变动所带来的流量和销量的变动情况不得而知，可能更好也可能更差，不过要是选择类目错误，那么变更的结果肯定会是糟糕的。所以在初期，即使是需要优化修改listing，也不要频繁或者是大幅度，而在流量稳定的时期，非必要最好不要修改listing。

内部原因二：广告和cu销活动结束

产品使用折扣添加赠品，参加秒杀活动，启用广告，这都是亚马逊运营过程中常用的短时间内增加流量增加销量的办法，这种cu销和广告手段带来的短时间大量流量增加和销量增加都是暂时的，在广告暂停，cu销活动结束之后，流量和销量的大幅下降也是常见的事。卖家需要长期的推广沉淀，是自己产品的权重排名上升，获取更多稳定的自然流量。

内部原因三：退货率升高、产品断货

退货和断货也是特别影响销量和排名的重要因素，退货率日益上升或者是突然上升，就需要注意一些产品本身是否存在问题。另外最好每一次的退货都能去和买家进行沟通，了解到他们想要退货的原因，涉及到产品本身的需要特别重视。断货就是更加严重的一个问题了，断货时间长会严重影响listing的权重，一般断货超过三天，listing的流量出现腰斩也是常见的。这就需要在亚马逊运营过程中做好库存管理和备货计划。

外部原因一：出现恶意跟卖

被恶意跟卖是最令人头疼的情况，当产品被恶意跟卖，我们的产品可能会丢失黄金购物车，被我们的竞争对手在详情页挂new model，我们的单量会出现大幅的下降。赶跟卖也算是亚马逊卖家们的必修课之一了。要防止和应对跟卖，做好自己的品牌备案十分重要，进行了品牌备案的店铺遭遇到跟卖，向亚马逊投诉之后，很快就能解决问题，卖家也可以选择加入透明计划，进一步帮助应对跟卖。

外部原因二：产品过季或者出现差评和投诉

产品过季，出现流量的突然大幅度下降一般是季节性属性很严重的产品，例如圣诞节日产品，过了圣诞，立刻就会流量大幅下降，销量更是超大幅度下降。产品出现差评和投诉也是会导致流量和销量的突然下跌，差评和投诉可以算是销量的杀手了，一条差评的出现可能需要很多的好评才能弥补，而当差评一直出现在你的产品首页时，对产品的伤害会是持续性的。当差评和投诉出现时，要积极的去处理应对，争取可以做到撤销，即使无法撤销也要耐心应对处理，争取降低影响。

外部原因三：竞争对手短期内广告和cu销带走流量

流量和销量的突然大幅下降另一个重要原因是竞争对手的短期内强势表现，平台内的总体流量是固定的，如果竞争对手短期内冲销量冲排名，广告预算拉满，多次参加秒杀活动，自然就会带走一部分的流量，所以关注竞争对手的动向，也是日常运营的一部分。