在亚马逊运营中,Review对于产品链接的流量转化有多重要,相信每一个卖家朋友对此都十分了解。甚至有一部分的卖家认为,亚马逊运营的核心就是针对产品review的运营,只要产品listing的review界面足够好,就可以获取更多的流量,提高转化率,促进销售,顺利完成产品的推广。今天我们主要聊一聊亚马逊Review以及如何获取高质量Review。
1.亚马逊Review的几种形式
亚马逊的Review通常会有三种形式展示在产品的listing详情页。分别是rating形式,图文评论以及VINE VOICE评论。Rating星级评分的形式,就是客户购买产品后,根据他们的使用体验,给产品打分,1星到5星。通常会展示rating的总个数以及产品的评分。这里的评分计算是按照各个星级评论的百分比,不过要注意的是,这个评分不仅仅是简单的进行平均,亚马逊系统在进行计算时,会考虑到评论的新旧,是否购买验证,以及评论的真实性。带有星级以及图文的评论,就是我们最常见的评论,买家在使用之后,根据使用感受,购物体验,配送速度等多方面的因素,在产品的评论页面中写下自己的对于产品的质量,外观和服务的评价。最后一种是VINE VOICE评论,这是亚马逊的帮助卖家增长评论的,通过vine计划,卖家将自己的产品送给参加这个计划的买家,他们会在使用后留下自己的平论,这一类的评论通常会有vine voice标识,同时也拥有更高的权重,每个参加vine计划的产品最多可以有30个vine评论。
2.卖家需要重视产品Review
亚马逊卖家需要重视产品评论的原因有很多,今天我们抛开产品权重,流量等问题,仅从卖家和买家通过产品评论能够得到什么反馈来讲一讲为何需要重视评论。首先是买家角度,消费者查看评论之后,可以更加真实深入的了解产品,通过真实客户的购买使用反馈,能够让买家更好的了解产品的相关功能。另一个最重要的反馈是,买家会根据其他消费者的购买使用体验,来判断该产品是否适合自己是否值得购买,这一点就足以让所有的卖家重视自己产品的review。从卖家角度来看,产品评论能够很好的帮助卖家了解消费者对于产品看法,根据客户的使用反馈以及一些建议,卖家可以不断完善提高自己的产品,对于产品以及卖家的长远发展有好处。
3.怎么提高亚马逊评论的质量
关于亚马逊评论的质量,首先要看的是评论的留存时间,产品评论要符合亚马逊的评论要求,能够存续两周以上的评论才是长期有效的评论。其次要提到的是该产品评论的数量是,特别是在产品的前期阶段,最好要做到保持每月都能有一定数量的评论产生。最后很重要的一点是注重视频评论video review,视频评论通常权重更高,展示在评论区靠前的位置,而且视频内容更高直观的展示产品的使用体验。
亚马逊运营中对于review的运营管理,对我们整体运营效果有很大的影响,高质量的产品评论可以很有效的提高产品的转化率。