前面两篇文章我们介绍了常见的几种导致亚马逊店铺被封停的原因，主要是有8种：产品描述和实物不符、售假售违禁品、引导客户去往其他平台、账号关联、绩效指标差、侵犯知识产权、滥用评价、KYC审核不通过。接下来的几篇文章我们会介绍一下在日常的运营中，我们应该做哪些措施来避免以上情况的发生和发生封停后如何应对。在此之前，我们先来了解一下有哪些因素是需要我们高度重视，这些因素会极大的影响我们账号的恢复。

1.账号被封停肯定有原因

许多卖家朋友的申诉被亚马逊驳回，很多情况都是由于卖家遇到这种突发情况时的慌乱，没有冷静的去考虑一下自己存在的问题，就直接使用了Appeal按钮，向亚马逊官方宣称自己没有任何问题或者要求澄清。这样的做法肯定是不妥的，账号被封停就肯定是有原因的，哪怕是误封也要找出误封的原因通官方交涉。上述的不冷静的行为，导致的后果就是，卖家的申诉被驳回，而且讲很有可能失去向官方写一封客观的有说服力的申诉信的机会。

2.调查的真实性

收到通知的第一步肯定是要去调查是何原因导致了封停，这调查一定是要真实的、认真的。很多时候卖家只是粗略的或者象征性的调查了一下就去开始申诉了，这样会导致一些严重的结果。很有可能你的申诉信中所描述的找出问题和解决方案和实际的情况不契合或者是有偏差，那么你的预防措施也就失去了意义。这样的结果会没有达到官方所预期的，会让官方认为你对于这件事的处理态度不认真不严肃，这样能申诉成功的概率也就大大降低了

3.申诉信要包括找出问题、解决方案和预防措施

申诉信的书写是有技巧的，通常一篇能够说服亚马逊官方的申诉信一定要包括找出问题、解决方案和预防措施这三个版块，前两个可以归结为补救措施。首先你要向亚马逊官方表明你做了哪些事情去调查研究找出问题，然后根据此问题制定了怎样的解决方案。通常这两块巨大多数卖家都能想到，但是第三步通过容易被忽略，有关于预防措施，则是进一步表达了你是认真严肃对待这件事情的，也体现了卖家想要彻底解决问题的决心，这样的表述才会让亚马逊官方相信你是一个好的卖家，才会更有可能给你解除封停的机会

4.销售假货和侵犯知识产权并不完全一样

售假是侵犯知识产权中的一种行为，但在亚马逊中并不是所有的售假处罚，都是因为侵犯知识产权。很多时候消费者给你产品是假货评价或者向亚马逊投诉产品是假货的原因，并不是你的产品是假货，而是产品达不到消费者的预期。这时候你就要想想自己的产品描述中有没有问题了，是否部分功能参数被夸大了或者出现了书写错误导致的误会。

这就不得不提到有关于产品描述的问题了，今年以来，售假、二手产品当做是新品销售以及产品描述和实物严重不符是重点打击的对象，今年已经有大量店铺因为这些原因被封了

5.使用混合库存

使用混合库存是一件很冒险的事情，而且风险系数较高，使用混合库存意味着你将要为别人的错误买单。所以，尽量避免风险，选择有标签库存这个选项。

6.勇于承担责任，提升解决侵权的效率

很多时候无论是无意的侵权还是有意的侵权发生，部分卖家都不愿意去承担责任，不愿意去和被侵权方沟通，而去想各种办法去申诉，这样导致的不仅是申诉的效率，还会影响申诉的成败。其实无论是有意还是无意的，例如在listing中加入部分品牌商标的词或者使用了未授权的图片。在收到侵权通知后，应该第一时间去找被侵权方或者是他们的律师同他们交涉，表明自己的产品和他们的并不相关，看能否和对方达成和解。这样有助于帮助我提升店铺申诉的效率以及提高解封的成功可能。如果交涉无果，就要去和亚马逊官方坦诚交代自己的侵权事实，并且表明以后绝不再犯。千万不要企图找各种接口或者隐瞒一些实情，这样有百害无一利。

以上就我们在应对店铺封停的时候需要考虑的因素，有些事情和操作不可以发生，不然只会影响我们的账号恢复。下一篇文章我们将着重向亚马逊开店的卖家讲述在运营过程中应该如何采取措施，降低亚马逊店铺被封停的风险。