黑五、网已、圣诞、新年,年底一系列的节日带来又一波销售旺季。很多卖家朋友都会在年底的时候,做好充足的准备,冲击更好的销量以及更好的收益。但是想要在年底这一波旺季有所作为,亚马逊销售账户的安全是一个特别重要的前提,只有账户安全,所有的准备和运营方法才可以发挥作用,安全健康的销售账户才是冲击销量的核心基础。提到安全健康的账户,合规是必须要提的,这是保证账户健康安全的基础条件。
1.亚马逊卖家行为准则
在任何电商平台经营都需要遵守平台制定的规则,只有遵守规则,才能顺利长久的经营。亚马逊平台对于违反平台规则的行为打击力度非常大,严格遵守亚马逊卖家行为准则是保证账户安全健康的入门基础,任何的违规行为都有可能带来商品下架、暂停销售权限或者封停账户的处罚。亚马逊要求所有的卖家在亚马逊商城遵守公平诚实的行事原则,确保消费者拥有安全的购物体验。
a.公平行事,不得滥用亚马逊的功能及服务
b.不得试图损耗其他的卖家以及他们的商品和评价或者加以滥用
c.在没有合法的业务需求情况下,单个体卖家不可以在亚马逊上经营多个卖家账户
d.卖家不可以试图影响买家对于产品的评分反馈以及评价内容
e.不可以试图绕过亚马逊的销售流程
f.卖家需要始终向亚马逊以及亚马逊的买家提供真实准确的信息
g.亚马逊的卖家只可以通过卖家和买家消息服务联系买家
h.卖家不可以向买家发送未经请求或者不恰当的沟通信息
2.该如何判断自己的亚马逊账户健康状况
亚马逊设置了衡量卖家账户状况的绩效指标,以帮助卖家朋友更加直观的来产看自己的账户健康状况。亚马逊开店的卖家朋友除了要遵守亚马逊平台的各项规则之外,还需要努力达到绩效目标以及相关政策要求。否则就有可能出现产品被下架或者账户被封停的情况。所以不只是为了平稳度过旺季更是为了长久的稳定经营,卖家朋友最好定期检查自己的账户情况,以便于可以及时发现自己账户的问题并快速做出反应进行处理。卖家朋友可以通过两个路径来了解自己账户的健康情况,首先是查看业绩通知,亚马逊官方会通过业绩通知就是告诉卖家账户的所存在的问题,卖家可以根据官方通知及时查看,在卖家平台的绩效-业绩通知界面进行查看。这里有两个需要注意的地方,首先是多站点经营,卖家最好每个站点都查看一遍业绩通知,不同的站点可能通知的内容以及时间都会不一样。第二个就是若是账户情况是良好也需要仔细阅读亚马逊发出的业绩通知内容,以确保账户安全。第二种方式就是产看账户的评级状况。,这是亚马逊对于卖家是否遵循平台政策以及绩效指标完成情况做出的反馈,账户健康状况用是那种颜色表示,绿色是健康、黄色存在风险、红色是严重,当出现红黄两色时,就需要注意账户问题了,此时存在庄户被封停的风险,此时会显示账户所存在的问题,卖家可以查看并着手解决。
有关于如何应对各种导致账户出现封停的问题,之前的文章有分类介绍可以点击查看,下面我们来讲几个有关于账户健康的卖家热点问题。
a.在商品详情页中,有什么内容可以在发布后编辑,哪些内容是禁止编辑的?
在listing发布之后,卖家还可以更改编辑的是提升商品描述,也就是更改商品详情页,包括添加附加说明、语法修改、移除违反了亚马逊先关政策的内容,这样可以帮助卖家更加准确的描述需要发布的产品。至于禁止编辑的内容,就是对于产品和品牌的升级,首先是商品的升级,及时商品推出来新的版本,在原有的基础上做出了升级改造,但是卖家是不可以在现有产品信息的基础上进行更新的,必须要为每个新版本商品申请创建新的详情页面。还有就是品牌的升级,若是想要为商品打造新的品牌或者为之前没有品牌的商品添加品牌,也是必须创建新的ASIN。
b.不清楚具体受限产品相关声明要求导致无意犯错或者检查之后认为是误判,能否直接删除违规ASIN,申诉移除违规记录?
这样的操作方法是不可以的,删除了整个受限产品ASIN并不能消除后台的违规记录,如果确实在ASIN中输入了受限商品的相关声明导致商品下架,卖家需要删除这些声明并向亚马逊保证不会再次违反受限产品的相关政策,可以恢复ASIN。若只是认为自己并没有违规,ASIN下架属于误判,那么卖家可以在账户状况页面提交相关证明文件进行申诉。
c.自配送卖家在销售高峰期能做些什么避免配送绩效收到影响?
1.及时跟新库存信息,避免发生旺季销售断货的情况。
2.及时调整订单处理的时间,确保订单可以准时送达客户手中。
3.实时监控订单在运输过程中的进度,发生任何会导致延迟的情况,立刻和客户进行沟通。
4.若是需要休假或者特殊原因无法管理账户,需要将商品状态调整为不可销售。
以上就是账户安全健康的相关问题,若是想要了解如何应对特定的影响账户安全的问题,可以进入行业动态页面查看